Questions fréquentes

Nos produits éclaircissent-ils le teint ?

Nos produits n’éclaircissent pas le teint, ils éliminent les imperfections et répare la peau du visage au corps .

ils présentent aucun risque, autant pour la peau de votre enfant que pour la vôtre.

Nos produits sont utilisable par les femmes , hommes et enfants 5 mois + 

(hormis le pack de vergetures utilisables uniquement par les femmes , femmes enceintes et  hommes).

Politique d'exécution

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Les délais de livraison s'entendent en jours ouvrés (du lundi au vendredi) à compter de la réception de votre commande et de son règlement.

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SKINCARE21 livre partout Dans le monde, y compris dans les ( Afrique , DOM-TOM ).

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Pour la France Métropolitaine :

Livraison Colissimo Suivi : votre colis est livré sous un délai de 6 - 8  jours . Participation aux frais de port et d’emballage du colis à partir de 6,85 € 

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Pour l'Europe,  L' Amérique, L'Asie  : 

comptez 7 à 16 jours ouvrés. Les frais d'envois et d'emballage sont à partir de 10,85 €

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Pour l'Afrique : 

comptez 2 à 10 Jours ouvrés les frais d'envois et d'emballage  varient selon les pays.

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1. Veuillez nous envoyez  nous envoyez un messages sur WhatsApp suivi des articles souhaitées 

2. la preuve du paiement ( orange money )

3. choisissez votre jour de livraison .

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ATTENTION AUCUN LIVRAISON NE POURRA ETRE EFFECTUER SANS AVOIR EFFECTUER LE PAIEMENT VIA ORANGE MONEY 

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Vérifiez le statut de ma commande 

Après avoir passé commande en ligne, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande. Vous recevrez un autre e-mail lorsque votre commande aura été expédiée. Cet e-mail contiendra le numéro de suivi de votre commande. Suivez votre colis en cliquant sur le lien Suivre la commande. Si vous avez un compte SKINCARE21, vous pouvez également suivre le statut de votre commande dans la section Mon compte.

Les colis sont généralement traités  dans un délai de 2 à 5 jours après réception du paiement , puis 5 à 21 pour être livré a votre domicile.

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Souhaitez vous collaborer avec vous ?

Pour toute demande de collaboration, nous vous invitons à nous envoyer un mail au helpme@skincare-21.com

Comment m'y prendre lors que mon colis n'a toujours pas été livrée ?

1. Suivi le colis sur ce  lien https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

2. Si votre commande  n' a pas été livrée , nous vous invintons a conctater directement la poste au 3631 en vous munissant de votre numero de suivi .

3. Après avoir effectué cette étapes, nous vous invitons à nous contacter au : WhatsApp ( +44 7869 475429) ou

      par email ( helpme@skincare-21.com) . 

1. Une enquête s'ouvrira sous un relais de 21 jours ouvrés .

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Politique de remboursement/annulation

Acheteur peut utiliser son droit de rétractation si votre étiquette de suivi n'a pas été créé .

Les remboursement sont effectués dans un délai de 10  jours via le même mode de paiement . 

Acheteur peut utiliser son droit de rétractation seulement et si le colis n'a pas été expédier .

 Acheteur peut utiliser son droit de rétractation dans un délai 21 jours après la non reception du colis la non reception du colis. Avant tout remboursement , merci de contacter le Service Après-Vente par téléphone :

WhatsApp ( +44 7869 475429) ou par email ( helpme@skincare-21.com) .

Le retour des produits corporels  après la livraison ne peuvent ni être échangés ni remboursés pour raisons hygièniques  et sanitaires .